В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Компания руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей» при рассмотрении вопросов возврата и обмена товаров. Согласно действующему законодательству, товары надлежащего качества могут быть возвращены или обменены в течение 14 календарных дней с момента получения покупателем, при соблюдении следующих условий: – товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, пятен и других повреждений); – товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка; – сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка; – товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства. Возврат и обмен товаров надлежащего качества не осуществляется, если товар относится к категориям, указанным в Перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённом законодательством Украины. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей». Обратная доставка товара осуществляется за счёт покупателя, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано сторонами отдельно.